WORKDAY 9:00 — 18:00

联系我们,也把问题一次说清楚

互博赛场的客服在工作日 9:00 到 18:00 值守,节假日顺延。写邮件适合把页面地址、截图和来龙去脉一起发过来;打电话适合当场要结论的事,比如入口在哪、这一期还剩多少条。两条渠道都在下面。

工作日响应时段 9:00 — 18:00
工作日的来电多数能当场接通;邮件按收到的先后顺序回复。周末与假期发来的信,会在下一个工作日一并处理。

节假日顺延。急事建议直接拨电话,写信的话把问题写全,通常一轮就能对上。

俯拍桌面上的信封与手写便签,信封边角对齐,旁边压着一支笔
工作日 9:00—18:00,邮件与来电都有人在。
01

开口之前,手上先备好这几样

把下面这些一并写进邮件,多半一轮就能对上,不用来回追问。清单可以逐条勾掉,勾完再发出去。

实在说不清也没关系,先用一两句话把现象描述一下,我们会顺着问下去。

02

站点地址与到访安排

云南省昆明市五华区科高路1688号互博数字园3层

团队常驻昆明,站点地址就是上面这一处。想当面聊,请先用邮件或电话跟我们约一个时间,确认当天有人接待再来,免得空跑一趟。

要寄纸质材料也建议先联系一下,我们会告诉你收件人和联系方式怎么写,东西寄到了才能对上人。

31 个省级行政区的用户在用这套内容,云南本地占比约 21%。

城市建筑轮廓的抽象线条插画,天色偏灰绿,街道线条简洁干净
昆明本地团队 46 人,日常维护与更新都在这里完成。

COOPERATION

合作洽谈

想聊内容合作、渠道对接或者别的长期事情,发邮件到 info@slowwin-hooball.com.cn,主题里写清事项名称。正文说一下你是谁、想做什么、大致什么时候开始,我们会转给对应的同事跟进。

谈事情用邮件更顺,来回都有记录,细节不容易记岔。

CORRECTION

内容纠错

哪一页的哪句话写错了,或者日期、路径、栏目名对不上,欢迎直接指出来。把页面地址和你的判断依据一起发过来,一般在两个工作日内处理完,并回信告诉你结果。

改动落实之后,我们会告诉你在哪一期更新说明里能看到它。

先把问题理一遍,再来找我们

入口打不开、额度对不上、界面还是旧样子,这几类情况在问题排查里都有一步步的做法,多半自己走一遍就通了。走过去还是没解决,再来信时也能写得更准。